Política de privacidade

Seus dados, em português claro

Esta política explica quais dados pessoais a Laeta trata quando você usa este site ou fala com a gente, para que servem, com quem são compartilhados e o que você pode exigir. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709/2018.

Resumo

O essencial em uma tela

Coletamos o que você nos manda de propósito — formulário de contato, inscrição na newsletter, WhatsApp ou e-mail — e a medição de audiência de quais páginas foram lidas.
Usamos esses dados para responder você e conduzir a conversa e, se você assinar a newsletter, para enviá-la. Nada além disso.
Usamos um cookie de publicidade, da Meta, para que os nossos anúncios cheguem a quem tem interesse no assunto. Não há Google Analytics, mapa de calor nem gravação de tela.
Se preferir não participar, dá para desativar nas configurações da sua conta na Meta ou bloquear cookies de terceiros no navegador. O site continua funcionando igual.
Medimos audiência com uma ferramenta hospedada pela SL Comm, nossa operadora. O identificador dessa medição some quando você fecha a aba; só quem envia o formulário de contato fica identificado, pelo e-mail.
O formulário de contato não inscreve você em nada. Você só recebe a nossa newsletter se assinar e confirmar por e-mail, na página da newsletter. Para sair, basta escrever para laeta@laeta.ag ou usar o link de descadastro que vai em todo e-mail.
Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados de clientes, contatos ou assinantes a ninguém.
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento, e a gente atende.

Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é a LAETA BOUTIQUE ESTRATEGICA MULTICHANNEL E LIVE MARKETING LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 15.698.829/0001-87, com sede na Rua Afonso Braz, 343 — Sala 208 — São Paulo, SP, 04511-011, Brasil.

Controlador é quem decide por que e como os dados são tratados. Toda decisão descrita nesta política é nossa, e a responsabilidade por ela também.

Coleta

Quais dados coletamos

Não temos área logada e não pedimos nada para você navegar. Os dados só existem quando você decide falar com a gente ou assinar a newsletter.

Quando você usa o formulário de contato

Os campos são: nome, e-mail, celular (opcional), empresa (opcional) e a mensagem que você escreve. Vale saber como isso funciona por dentro, porque muda quem recebe o quê.

Com JavaScript ativo, o formulário não envia nada para um servidor nosso. Ele monta uma mensagem com o que você preencheu e abre o WhatsApp para você conferir e enviar. O que você preencheu, porém, já foi enviado para o nosso sistema de gestão em erp.laeta.ag no momento em que você apertou enviar aqui: o seu contato chega até nós mesmo que você desista de mandar a mensagem.
Com JavaScript desativado, o formulário abre o seu programa de e-mail com uma mensagem pré-preenchida para laeta@laeta.ag. O envio também parte de você.

O que você escreve no formulário fica guardado no nosso sistema de gestão, que é nosso e roda em erp.laeta.ag. Não é vendido e segue os prazos de guarda descritos adiante. As conversas em si continuam acontecendo no WhatsApp ou no e-mail.

Usar o formulário de contato não inscreve você na newsletter. O seu e-mail só recebe a newsletter se você assinar na página própria, marcar a caixa de consentimento e confirmar pelo link que enviamos por e-mail.

Quando você assina a newsletter

A inscrição é feita na página da newsletter, separada do formulário de contato. A caixa de consentimento vem desmarcada e, sem marcá-la, nada é enviado. Depois da inscrição, enviamos um e-mail de confirmação; a inscrição só passa a valer quando você clica no link dele. Coletamos:

o seu e-mail e o seu nome, os dois obrigatórios;
o registro do consentimento: o texto exato da caixa que você marcou, a versão desse texto, o endereço da página em que você assinou, a data e a hora da inscrição e o registro da sua confirmação por e-mail.

Esses dados ficam no nosso sistema de gestão, em erp.laeta.ag, e servem só para enviar a newsletter da Laeta. A inscrição não manda o seu nome nem o seu e-mail para a ferramenta de medição de audiência nem para a Meta: a medição registra apenas que houve uma inscrição. Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados de assinantes a ninguém.

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp

Recebemos o seu número de telefone, o nome de exibição do seu perfil, a foto do perfil se você tiver uma, e o conteúdo das mensagens e dos arquivos que você mandar.

Quando você escreve por e-mail

Recebemos seu endereço de e-mail, seu nome como ele aparece no remetente, o conteúdo da mensagem e os anexos.

Dados técnicos de acesso ao site

Como em qualquer site, o serviço que hospeda estas páginas registra dados técnicos de entrega e segurança, como endereço IP, data e hora do acesso, endereço da página e identificação do navegador. Esses registros são gerados pela infraestrutura, servem para operação e proteção contra abuso e não são usados por nós para perfilar, segmentar ou identificar visitantes.

Medição de audiência

Usamos uma ferramenta de análise hospedada em analytics.slcomm.xyz e operada pela SL Comm para entender quais páginas são lidas e quais botões são clicados. Ela registra a página visitada, o clique em botões e links, a profundidade de leitura e dados técnicos como navegador e localização aproximada pelo IP. O identificador que liga esses eventos a uma mesma visita fica no armazenamento de sessão do seu navegador e some quando você fecha a aba: se você apenas navegou, não conseguimos reconhecer você numa visita futura, e em nenhum caso acompanhamos você em outros sites. A exceção é quem envia o formulário de contato: como o e-mail é registrado junto, um envio futuro com o mesmo e-mail é reconhecido como a mesma pessoa.

Se você usar o formulário de contato, o nome, o e-mail e a empresa que você preencheu também são registrados nessa ferramenta, para ligarmos o contato à visita que o originou. Isso acontece no momento em que você aperta enviar aqui no site, antes de a mensagem sair pelo WhatsApp.

Este site tem um pixel da Meta. Ele registra que um navegador visitou determinada página e, se você usar o formulário de contato, que um contato foi enviado — sem o conteúdo da mensagem. A inscrição na newsletter não é informada à Meta. É o que permite que os nossos anúncios cheguem a quem tem interesse no assunto e que a gente saiba quais campanhas dão resultado.

O pixel grava o cookie _fbp no seu navegador e informa à Meta o endereço da página, o endereço IP e informações do navegador. A partir daí, o tratamento segue também as políticas da própria Meta. A seção de cookies explica como recusar.

O que não coletamos

Não pedimos CPF, endereço residencial, dados de pagamento nem dados sensíveis, como saúde, biometria, religião ou opinião política. Se você mandar espontaneamente algum dado desse tipo numa mensagem, ele será tratado apenas para responder você e apagado quando deixar de ser necessário.

Uso

Para que usamos, com que base legal e por quanto tempo

Cada tratamento tem uma finalidade declarada e uma hipótese legal da LGPD. Nenhum dado é usado para uma finalidade nova sem que você seja avisado antes.

Responder o seu contato

Finalidade: ler o que você escreveu, responder, tirar dúvida e marcar a conversa de diagnóstico.
Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular, artigo 7º, inciso V, da LGPD.
Guarda: enquanto durar a conversa e por até 12 meses depois do último contato, para manter o histórico se o assunto voltar. Depois disso, apagamos.

Conduzir uma proposta ou um projeto

Finalidade: montar proposta, executar o projeto contratado e cumprir o que foi combinado.
Base legal: execução de contrato, artigo 7º, inciso V.
Guarda: durante o projeto e pelos prazos legais aplicáveis depois dele, principalmente os prazos fiscais e contábeis de documentos de negócio, que chegam a cinco anos.

Divulgar os nossos serviços

Finalidade: fazer com que os anúncios da Laeta cheguem a quem tem interesse no assunto e medir se as campanhas funcionam.
Base legal: legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX, da LGPD, com a possibilidade de recusa descrita na seção de cookies.
Guarda: pelos prazos de retenção da própria Meta para públicos e eventos de conversão.

Proteger o site e nossos sistemas

Finalidade: identificar abuso, ataque automatizado e uso indevido.
Base legal: legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX, com o cuidado de usar o mínimo de dado possível.
Guarda: pelo período de retenção de registros da infraestrutura de hospedagem, sempre curto.

Cumprir obrigação legal

Finalidade: atender exigência de lei, de autoridade ou de decisão judicial.
Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória, artigo 7º, inciso II.
Guarda: pelo prazo que a lei determinar.

Enviar a newsletter e comunicações da Laeta

Finalidade: enviar por e-mail conteúdo e convites da própria Laeta, no máximo 4 e-mails por mês. Não enviamos ofertas de terceiros.
Base legal: consentimento, artigo 7º, inciso I, da LGPD.
Guarda: até o descadastro. O registro do consentimento é mantido como prova de que a inscrição foi autorizada.

A newsletter só chega a quem assinou na página da newsletter, marcou a caixa de consentimento e confirmou por e-mail. Quem fala com a gente pelo formulário de contato, pelo WhatsApp ou por e-mail não é inscrito. Você pode sair a qualquer momento, pelo link de descadastro que vai em todo e-mail ou escrevendo para laeta@laeta.ag.

Compartilhamento

Com quem compartilhamos

Com pouca gente, e sempre por necessidade de operação. Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados de clientes, contatos ou assinantes, e não trocamos cadastro com parceiro.

WhatsApp, operado pela Meta Platforms. É o canal de conversa que você escolhe usar. As mensagens trafegam pela infraestrutura dele e ficam sujeitas também aos termos e à política de privacidade da própria plataforma.
Cloudflare, hospedagem do site. Entrega as páginas e protege os nossos domínios, inclusive o do sistema de gestão. Trata os dados técnicos de acesso descritos acima.
Meta Platforms, publicidade. Recebe do pixel deste site o endereço da página visitada, o endereço IP, informações do navegador e o registro de que um contato foi enviado pelo formulário — sem o conteúdo da mensagem. Usa esses dados para entregar e medir os nossos anúncios.
SL Comm, medição de audiência. Hospeda a ferramenta de análise em analytics.slcomm.xyz. Recebe as páginas que você viu e os cliques que deu neste site e, se você usar o formulário, o nome, o e-mail e a empresa que você preencheu. Atua como operadora: não pode usar esses dados para outra finalidade nem cruzá-los com outra base.
Amazon Web Services, envio da newsletter. O serviço Amazon SES entrega os e-mails da newsletter. Recebe o e-mail e o nome de quem assinou e o conteúdo de cada envio, e registra dados técnicos da entrega, como se a mensagem foi entregue ou devolvida.
Nosso provedor de e-mail corporativo. Armazena e transporta as mensagens trocadas com laeta@laeta.ag.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, requisição formal ou ordem judicial.

Esses fornecedores atuam como operadores: tratam dados em nome da Laeta e dentro do que a Laeta determina. Fora dessa lista, ninguém recebe seus dados.

Transferência internacional

Os serviços de hospedagem, de mensageria, de e-mail, de envio da newsletter e de publicidade acima têm infraestrutura fora do Brasil, o que significa que seus dados podem ser processados em outros países. Isso é permitido pela LGPD quando existem garantias contratuais adequadas, e é o que exigimos dos fornecedores que usamos.

O que este site grava no seu navegador

São duas coisas, e cada uma tem uma função específica.

Um cookie de publicidade, da Meta. Ele existe para que os anúncios da Laeta no Instagram e no Facebook cheguem a quem tem interesse no assunto, em vez de aparecerem para todo mundo, e para que a gente saiba se uma campanha deu resultado.

Na prática, o pixel informa à Meta que um navegador visitou determinada página deste site e, se você usar o formulário, que um contato foi enviado — nunca o conteúdo da sua mensagem. O cookie se chama _fbp e é o que permite à Meta reconhecer o mesmo navegador entre uma visita e outra.

Se você preferir não participar, há três caminhos e nenhum deles muda nada por aqui: desativar os anúncios personalizados nas configurações da sua conta na Meta, bloquear cookies de terceiros no navegador, ou abrir o site numa janela anônima.

A segunda coisa é o armazenamento de sessão: uma chave que lembra que você já viu a animação de abertura e o identificador da medição de audiência. Os dois somem quando você fecha a aba e nenhum deles guarda o seu histórico em outros sites.

Este site carrega três scripts. Um é nosso, servido do nosso próprio domínio, e cuida do menu, das animações de entrada e do envio dos formulários. O segundo é o da medição de audiência, servido de analytics.slcomm.xyz pela SL Comm, que atua como nossa operadora. O terceiro é o pixel da Meta. As fontes e as imagens continuam servidas daqui.

Não há Google Analytics, não há mapa de calor e não há tag de gerenciamento. Não gravamos a sua tela, não reproduzimos a sua sessão e não vendemos nem cedemos os seus dados para ninguém.

Se isso mudar, esta política muda antes, e você verá a data de atualização no fim da página.

Direitos

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor, nos termos da regulamentação.
Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso.
Revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Como exercer seus direitos

Escreva para laeta@laeta.ag com o assunto "LGPD" e diga o que você quer. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma informação a mais para confirmar que é você mesmo, e essa informação é usada só para isso.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Laeta, previsto no artigo 41 da LGPD, pode ser contatado em laeta@laeta.ag, com o assunto LGPD.

Se você achar que não resolvemos, pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

Como sair da newsletter

Todo e-mail da newsletter traz um link de descadastro. Se preferir, escreva para laeta@laeta.ag com o assunto "Newsletter". Depois do descadastro, você não recebe mais nenhum envio da newsletter. Sair não afeta nenhuma conversa ou projeto em andamento com a Laeta.

Segurança

O site é servido por conexão criptografada. O acesso às caixas de e-mail e às conversas de WhatsApp da empresa é restrito às pessoas do time que precisam dele para trabalhar. Nenhum sistema é infalível, e por isso a nossa primeira medida de segurança é coletar pouco: dado que não existe não vaza.

Alterações nesta política

Quando esta política mudar, a data abaixo muda junto. Se a mudança afetar de forma relevante o modo como tratamos seus dados, avisamos de forma destacada nesta página.

Atualizado em 6 de outubro de 2026.

Ficou alguma dúvida sobre seus dados?

Escreva com o assunto "LGPD". Uma pessoa responde, e responde direito.

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